文明实践在行动|“小手册”服务“大民生”


(资料图片仅供参考)

从家门口步行15分钟你能去哪些地方?能办哪些事情?青山区先锋道街道哈达社区党委充分发挥辖区内学校、教育培训中心、医院、青山区双创街区党群服务中心、商业街等优势资源,打造“15分钟便民生活圈”,为辖区4647户居民、周边843户商户编制完成以“居民+商户”为双主角的《哈达社区服务手册》。

《哈达社区服务手册》共分《居民服务手册》和《商户服务手册》两部分,包含社区网格及暖心小分队信息、便民服务站可为居民办理的57项公共服务事项办事指南、清洁维修及肉类加工等150项高频家政服务、周边44个行业825家店铺信息等,涵盖了便民服务站可为商户办理的41项公共服务事项办事指南、优惠招聘信息、商户广告刊登、开店办事一码通等,为社区居民生活、商户选址、开店、招聘提供便利信息。

据社区工作人员介绍,编制《手册》的初衷就是要为居民及商户搭建起“家门口”共建共享的互动平台,聚焦为民、便民、安民的服务,解决好居民的日常难题、生活烦恼,将更多群众期盼、居民需要的优质服务资源送到身边。

在编制《手册》的过程中,社区紧紧围绕居民需求,积极协调集聚各方服务资源。通过居民微信群、哈达生活圈服务群线上征集意见建议,同时联动社区与包头市心愿公益协会组织多次沟通协调,推出“你好,社区”便民生活圈联动服务,助推社区治理效能提升。聚焦群众“微”需求,通过“睦邻节”,创新推行睦邻、友邻、乐邻、惠邻、亲邻“五邻”文化。结合社区特点,开展“惠邻哈达行”活动并现场为商户及居民发放《手册》,让居民、商户进一步了解便民服务手册内容。

目前,《商户服务手册》已经全部发放到843家商户的手中,在发放的过程中对商户后期的应用、信息维护进行了详细的讲解,并开展线下商户交流讲解会,让商户了解社区服务站57项公共服务事项清单及流程和辖区居民应聘信息、周边居民分布等。近期,社区网格员已为每户居民发放《居民服务手册》,让居民更好地了解社区,随时随地体验到便捷的服务。

15分钟是时间的尺度,也是城市美好生活的“温度”。哈达社区有关负责人表示,将继续着力创新完善党建服务体系,围绕中心、服务大局,从最有条件、最有优势的15分钟生活圈领域切入,以“心”为托,以“情”为把手,将党建服务体系进一步延伸,助推完整社区建设。

(记者:姬卉春;编辑:张飞;校对:王振伟;审核:贾星慧)

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