2023年以来，稀土高新区民馨路街道坚持以高水平党建引领基层治理体系建设，推广“三事三制”社区治理工作法，有效激活小区治理末梢，增强了辖区居民的幸福感。

推动精准问事 建立“上门解决问题再说”运行机制

“之前，居民出入不方便，即使住在一楼，外面也有楼梯，坐轮椅进出很受影响。‘红色小马甲’到我家了解情况后，过了一段时间，无障碍通道就建好了。”日前，民馨家园小区住户李大爷对“红色小马甲”志愿服务人员康建华赞不绝口。

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民馨路街道在辖区16个居民小区推行“三事三制”工作法，让社区党员担任小区支部党建工作指导员，选任26名社区党员工作者担任小区党组织书记，选聘2批次共100余名党员志愿者担任“红色小马甲”志愿服务人员。

该街道引导各社区积极发挥“小区党建工作指导员+党组织书记+红色小管家”小区治理团队作用，常态化开展“敲门行动”“红色家访”等活动，深入群众家中交心谈心，问出居民“烦心事”，建立“小区民情日记”，列出“群众需求清单”，抓实“党员问事”。

提供渠道说事建立“广撒网听民意”信息处理机制

“有困难，就找党组织！”这是街道党工委做出的承诺。如今，居住在这里的小区居民可以通过“党员问事微信群”“群众说事箱”“问题反馈码”等多种渠道，反映意见建议，说出“心里话”。

各社区党委执行“问题分类、任务分办”机制，对涉及邻里互助的简单诉求，由小区党支部直接处理，安排党员“领办”；对涉及小区内部环境提升的事项，提交“百姓说事点”协商处理，协调物业、业委会等“联办”；对于重大事项、重要矛盾，上报街道党工委研究处理，由街道党工委“督办”。同时，建立健全反馈评价机制，让信息双向互通，解决因信息差导致的不必要的“误会”。

今年以来，民馨路街道党工委为民馨家园社区解决了路灯更换、小区运动设施维修等问题，为滨河第一城小区加装石凳、硬化人行道口路面，高层小区安装了遮阳雨棚……

截至目前，街道党工委通过“问事、说事、议事、办事”，收集民情民意200余条，解决了110多条关于人居环境、小区建设等方面的群众诉求。

搭建平台议事建立“多方协商解决问题”机制

几个月前，美室层双小区路面坑洼不平，并有开裂现象，居民出行十分不便，成为一条“烦心路”。在民主议事协商会上，居民代表提出对路面进行改造、铺设柏油路的建议。此后，火炬路社区党委多次召集居民代表和物业公司共同探讨，确定道路提升改造整体方案。目前，这条“烦心路”已经铺上沥青，路面变得平整、干净又宽敞。

民馨路街道所辖社区都在着力健全协商议事制度，完善党组织引导下的居委会、业委会、物业“三位一体”协商议事机制；充实议事队伍，注重发挥“两代表一委员”、在职党员、离退休党员、居民骨干、物业公司优秀党员等共治力量参与小区治理。同时，还在“老党员议事会”“党群议事会”“小板凳课堂”等议事平台基础上，发挥街道“李西芬工作室”“党员先进工作室”“妇女议事会”等阵地作用，以唠家常的方式，“议”出解决物业管理、居民纠纷、民生民政等事关居民群众切身利益问题的“金点子”，抓牢“代表议事”。

（记者：张海芳；通讯员：李宝乐；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王仙雪）