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“你好，是修锁的田师傅吗？我开锁的时候钥匙拧断了，能过来帮我修一下吗？”近日，家住铁西街道神龙社区的白大爷通过社区前几天刚公示的“能人巧匠”牌，打电话求助，不到五分钟，同住一个社区的田师傅就赶来把白大爷的“愁事”解决了。

志愿者为空巢老人理发。

家住北梁新区的独居老人刘大爷，做完腰部手术后只能依靠拐杖勉强行动，儿子长期在外地工作，无法照料老人的生活起居。东河义工负责人马晓琳得知情况后，立即组织志愿者为老人提供“爱心接力”，送餐、买药、整理房间、聊天解闷，让老人感受到“老有所依”。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是展现一座城市文明风尚的重要载体。近年来，东河区着力为志愿服务搭建平台，围绕群众所需，拓展服务内容，扎实推进志愿服务制度化、常态化。志愿者在优环境、促平安、建和谐等方面发挥各自特长和优势，将贴心志愿服务送到群众“家门口”，编织起了一道道亮丽的“红色风景线”。

如何让志愿服务常态化、有效融入和服务文明城市创建工作，让文明城市成色更足、底色更亮？科学化的志愿服务体系是其中重要一环。东河区推进志愿服务制度化建设，做实、建强区级志愿服务总队，由区委书记担任区级志愿服务总队总队长，负责志愿服务队伍的政治引领、指挥调度、业务指导。以党员干部为核心，以基层群体为主体，广泛发动各方面人员参与，夯实理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶危帮困等8类16支常备队伍及若干具有地域特色的志愿服务队伍，切实做实、建强区级志愿服务队。

在“文明包头 有你有我”——包头市2023年文明邀约志愿服务行动启动仪式上，东河区发布“南海安澜”黄河生态保护、“逐梦乡村”乡村振兴、“小哥快跑”应急救护、“操心大妈”“红色·星火＋N”国防教育、“东河心语”百姓宣讲团、“暖心店小二”助力重大项目成长、“银领微治”党员接力、“健康守门人”医疗卫生、“城市联络官（员）”等城市综合治理十大志愿服务项目，向广大市民发出真诚邀请和积极倡议，号召大家以点滴行动汇聚文明力量，将志愿力量延伸到城市的每个角落。目前，东河区共设置新时代文明实践中心1个、所14个、站115个、点20个；在东河区新时代文明实践所、站、点层面共组建志愿服务队892支，共有志愿者10000多人，东河义工、东河区凝暖聚爱志愿者协会等志愿组织如雨后春笋，常年活跃在城乡之间。

现在，东河区居民参与志愿服务的意识日渐增强，越来越多党员干部、“五老”、道德模范、乡土文化人才、致富带头人、科技能人、乡贤等纷纷加入志愿服务队。截至目前，东河区开展“我帮你”等各类志愿服务活动7600余场（次），参与志愿者12000人（次），受益群众15万人（次）。

随着服务队伍的不断壮大，服务品牌的不断创新，服务载体的不断丰富，东河区志愿服务事业蓬勃发展，也在汇聚起向上、向善、向美的强大能量，让美丽的文明城区持续焕发出新的生机。

（文/记者：康璐；图/通讯员：吕必得；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）