新希望服务“牵手”四川大学公共管理学院共建社区治理与现代服务研究中心，首届“智慧开启美好生活”主题沙龙同步在四川大学国家双创基地举行。

双方于近日举办“智慧开启美好生活—美好新定义”第二次主题沙龙，就新时代“美好生活”的理念、原则及架构进行了深入交流。

两场交流会，集合了四川大学公共管理学院、商学院、计算机学院、文学与新闻学院、历史文化学院、华西公共卫生学院、艺术学院、哲学系、体育学院、法学院等众多学者和西南交通大学的专家、学者，以及相关主管部门、行业专家参与。整体围绕“美好生活”与“智慧社区”两大命题，从多学科、多角度出发，探讨基层社区治理与现代服务，既注重理论创新，又兼顾实践操作，更进一步推进企业深度参与社区共建共治共享。

四川大学公共管理学院党委书记姜晓萍书记在首次沙龙会上讲道，所谓治理，是个人、组织、政府、企业等多方参与的市政管理，要加强政企、校企、政学互动，以敏锐的洞见力去参与社区治理。而身在成都，如何在烟火气、生活味、归属感上进行深入研究，是创造美好生活的关键命题。

四川省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长尹久亮表示，下一个时代是服务的时代，必然是要以党建引领作为抓手推进社区治理，而物业行业要建立标准体系，需要有更系统化的发展。同时，现代服务必须体现信息化、数字化、智能化，加强智慧建设，把握现代趋势，定能开启美好生活。

四川大学公共管理学院王金友教授认为，在环境新变化、技术新变化、需求新变化下，物业企业要有新理念、新产品、新机制。而美好生活的构建，一方面要摸准客户需求，建立无障碍沟通渠道，形成利益共同体;一方面要满足合规性，配合国家治理，充实具体内涵，与政府加强互动。

四川大学文学与新闻学院周维东教授说道，成都生活美学是基于地域文化、资本、政治因素，在空间中沉淀下来的城市人类学，通过召唤、交往、认同来实现心智渗透，可以在文明性、包容性、在地性等多维属性的引导下，推动“有希望的生活”的实现。

关于美好生活，不同学科的专家有不同的理解。

四川大学商学院颜锦江教授，明确要关注客户新需求、场景、技术、业态，从小区走向社区，利用模型工具高质量发展社区电商;梁学栋教授则讲解了“人、文、事、物、环”智慧社区管理五要素，强调了以居民为服务对象的核心理念与宗旨，如通过智能可穿戴设备协助管理独居老人的身体健康与日常生活;法学院杨翠柏教授认为，“美好生活”应考虑到社区居民环境，如新鲜的空气、安静的环境、没有影响人体健康的各种有害环境要素，这些都是幸福指数的衡量标准……

四川大学哲学系曾怡教授重新诠释“美好”，认为 “美”是虚，是一种感知，“好”是实，是功能性。从田野观察来看，市场有美好生活需求，如何规范合理化的做出来，是物业企业需要做的事。

既务虚，也务实，新希望服务在构建美好生活中也有“虚+实”的服务举措。

“虚”的方面，每年的希望小镇、久久节IP活动，为老幼群体建立交流、学习、便利的和谐邻里氛围;搭建围绕兴趣的绿色生活圈社群，聚拢志同道合的邻里;把园区小景打造成打卡点，愉悦日常……

▲希望小镇+久久节活动现场

“实”的方面，大力推行人脸识别、智慧车管云、中央集控等系统，让智慧促进生活便捷;推出跑跑管家、萌宠管家、园丁服务，帮助照护宠物绿植……更通过1+4+4绿色生活服务体系，7大类别57项举措，以标准化、常态化的服务举措，让“老百姓的幸福”有了归属感、舒适感与未来感。

▲中央集控系统+萌宠管家

个人对美好生活的感受，需要引导和培养。

物业对美好生活的构建，需要标准和持续。

在标准体系构建的讨论中，教授们一致认为从微观标准到行业标准，不仅需要公共数据支撑，还要覆盖情感类标准、基础硬指标、可发展的体系，最终简化成一套“匹配客户满意度的标准”以及一套“后未来式美好生活标准”。

对于新希望服务而言，交付满2年的第三方客户满意度90%以上只是一个起点，需要“快一步”思考引领时代对美好生活的追求。正如新希望服务CEO陈静女士所说：“作为幸福事业的参与者，企业的未来在于社会认同，对美好生活的探索是永恒的命题，要持续投入，推动其在社区服务层面高质量发展。”

每一个服务的微进化，最终都可能促成生活质量的进化。四川大学公共管理学院与新希望服务作为参与社区治理的“共同体”，将持续以居民需求为导向，让“美好生活”随时代发展焕发别样生命力。

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