商场数字化重构实体零售,以业态革新穿越“寒冬”

早在去年9月,国家便明确提出,支持互联网平台企业向线下延伸拓展,加快传统线下业态数字化改造和转型升级,以推动线上线下融合消费双向提速。突如其来的疫情,让各行业的数字化加快落地。政策更为数字经济的进一步深化提供了有力的支持。涵盖了人们衣食住行娱的商业购物中心,同样正以马不停蹄的速度进行数字化转型。腾讯、阿里等互联网巨头齐头并进,纷纷加码数字商圈。而以万达广场、银泰、天虹为代表等线下购物中心也正加快培育壮大新技术融合下的新业态。据联商网零售研究中心统计,2021年全国拟开业的商业项目数量达到1484个,商业中心正迎来“加速”和“加数”的双重发展。

事实上,万达和腾讯作为线下、线上的流量之王,早在2018年就联合探索零售商业的数字化。2018年6月,由万达、腾讯与高灯合资成立的丙晟科技,依托于万达最大的线下消费场景,以及腾讯最大的线上流量入口、技术及产品,重构商业中心发展生态。以“商圈数字化”为核心战略的丙晟科技,将万达广场作为数字化改造的主场,综合运用小程序、支付、社交广告、AI及大数据等多项技术,从商场经营管理智能化、商户赋能数字化、顾客体验立体化等维度为商业中心进行数字化升级。

自2019年下半年起,丙晟科技发挥强大的产品研发能力,以万达广场小程序为主要工具,助力万达商管集团构筑数百座万达广场的“线上基建”。资料显示,目前万达广场小程序的产品能力已打通了开设店铺、发送卡券、售卖商品、物流服务、在线结算、营销补贴、直播带货、社群管理、经营分析等功能,更有能力支持数百家购物中心同时开展全国级超大规模营销活动。

2020年,基于日益完善的小程序基础设施,丙晟科技联手万达商管率先在商业中心领域发布营销IP类产品,推出首款付费权益卡“万味卡”,以美食为切入点整合相关业态优惠及权益,带动场内全业态爆发。年底,丙晟科技联手万达商管进一步探索私域业态玩法,推出万达会员小程序“万粉汇”,在北京的两座万达广场启动数字化会员试点,以通用ID整合多种能力及权益,数字化跨域连接消费者。

中国信息通信研究院报告显示,2019年,我国数字经济增加值达到35.8万亿元,占GDP比重36.2%,数字经济对经济增长的贡献率高达67.7%。我国数字经济的规模已走在世界前列。数字商圈依赖数字技术应用以及消费市场规模优势正释放出强大的势能,庞大的空间让购物中心行业巨头在数字化的探索上更加积极主动。

据悉,2021年丙晟科技与万达商管集团正密切合作,计划进一步探索线上线下融合的消费模式。消息人士透露,万达商管与丙晟科技在今年将进一步推进万达会员卡与付费权益卡两项重点工作,一方面将数字化会员延伸至更多万达广场,未来将开通会员专属爆款商品商城;另一方面将再次推出类似万味卡模式的付费权益卡,使之成为万达广场常态化的IP营销工具。

同时,双方还将继续大力推广万达广场小程序,将这一集众多功能应用于一身的“线上基建”推向B、C两端,更好地连接并赋能广场、商户和消费者,持续推动商业中心的经营管理智能化、商户赋能数字化、顾客体验立体化,进一步实现线上线下融合的新消费模式。

在数字化大潮中,“线上玩家”与“线下玩家”纷纷强势结合,也打出不同路式的“王牌”。如银泰百货,在被阿里“私有化”后,银泰百货也进行了由内到外的数字化转型升级。通过阿里商业操作系统的赋能,商品和品牌全面数字化、通过云计算提升运营效率,让消费者“云逛街”成常态。而天虹则通过与品牌商共享私域流量进行数字化布局。通过天虹的数字化体系,品牌活动可以通过直播矩阵、专柜到家平台、社群互动、全员分销等方式给顾客打造更沉浸式的全天候购物体验。

在数字经济发展的浪潮中,不管是互联网企业还是线下商业巨头都已经清晰认识到,数字化已不再是口号。主流商业中心运营者们大刀阔斧开展数字化转型,以推进线上线下融合的新消费模式。随着数字技术应用场景的进一步拓展,数字商圈的发展更让人期待。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

图片版权归原作者所有,如有侵权请联系我们,我们立刻删除。
新化月报网报料热线:886 [email protected]

相关文章

你可能会喜欢

推荐阅读