残疾人就业问题是一直以来的难题,现如今社会就业压力很大,就业的竞争力也很大。健全人要找到一个各方面条件不错,又比较满意的工作就已经很难了,在这样的社会背景下,残疾人始终属于劣势地位。近些年,圆通依托无处不在的加盟公司、网络,给残疾人群体提供了大量的就业岗位,圆通广州市白云区永泰分公司的业务员周英贵就是其中一员。

周英贵今年42岁,二十多年前,他在韶关工厂从事锯树机修理,在一次操作过程中,右手臂不小心被模具给截断了,整条右手臂基本都被截去无法恢复,工伤鉴定为三级伤残。2019年,周英贵入职永泰圆通,成了一名快递小哥。

“你别看他只有一只手,干活可不比谁差,体力也毫不逊色。”圆通广州市白云区永泰分公司(以下简称“永泰圆通”)负责人王义对他公司的业务员,独臂快递小哥周英贵赞不绝口。

虽然没有了右手臂,但周英贵面对生活总是笑容满面,带着一股韧劲,入职圆通一年来,工作一直都做得非常出色,获得了公司领导、同事以及客户的肯定和好评。

“他脑袋灵活、有责任心,又愿意学,所以当时就把他留了下来。”王义说。“他每天干活都非常用心,我们都看在眼里,很多其他业务员还在理件,他就已经理好出去派件了。别人还没回来,他也已经送完回来了。”

周英贵对自己的工作能力和工作态度也很有信心。他说:“别人能做的事情,我也可以做,甚至会做得更好。做快递,我觉得最关键的就是要比别人更耐心、更细心,比别人早一点、勤快一点。”

据了解,周英贵的早班件签收及时率远远领先于其他同事。“平时来回两趟我就搞定了,眼下正是双12业务高峰,我每天都要多跑几趟。”

有些小区件需要用小推车拉进去派送,遇到上坡的时候,因为只有一只手,不太容易掌握重心,经常会有件掉落的情况。周英贵在理货的时候就会按区域提前把件分好,把每个小区的件用环保袋装好之后,再放进手推车。这样一来,快件在上坡时就不会掉出去。

周英贵说自己刚来的时候也经常遇到投诉。“有一次,有个客户的面单地址不清晰。我在分拣之后时候发现了,然后主动联系客户确认。客户要我马上送到,但是那个时候还在理货,没能及时赶过去,结果客户还是有些不满意,就投诉了。”当天下午,周英贵把件送到了客户手里之后,耐心做了解释,客户态度也缓和了很多,并取消了投诉。

“我很庆幸能够被客户温柔对待。我也在更努力给客户带去更好的服务,让客户更满意。”

有一次,周英贵遇到一个寄件客户是位老阿姨,眼睛看不太清了,有些字也需要反应好半天才写出来,动作比较慢,整个过程大概花了半个多小时,周英贵一直在旁边耐心等待。“虽然时间对我们快递小哥来说是非常宝贵的,半个小时的时间,我可能可以多派送好多单快件了,但耐心地等待客户是更必要的,更何况对方是位老人,一定为她把服务做好。”周英贵说。

做快递小哥一年来的时间里,但周英贵的服务得到了越来越多的客户认可。不少客户跟他熟悉了之后专门把快件留给他寄。

如今,周英贵家中的三个小孩都长大了,一个读高中,两个读初中。“我现在就一门心思做好服务,送好快递,赚多点钱,努力把三个小孩供上大学!”周英贵对未来充满了憧憬。

圆通为残疾人群体创造了发挥自身长处的舞台,相信,他们在这里一定能实现了人生的价值,获得更美好的生活!

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