代理人制度是上世纪90年代由美国引入中国大陆,这种模式优势虽多,但也有两面性,大家人寿拟任副总经理郁华做客21云论坛,就针对代理人制作出现的问题,作出了解答,也讲解了大家人寿制定的代理人新标准,目的就是为客户提供更加专业的保险服务。

从事人寿保险销售的代理人,不仅要拥有保险需求分析能力,还要知道怎样根据客户的经济状况和风险偏好,为客户选择适合的保险产品。由于现在整个社会经济环境和金融监管日益严格,因此一名合格优秀的寿险营销人员,必须要懂得相关的法律法规知识和国家的政策,从方方面面进行规范,这样才能在客户面前建立良好的口碑和个人信誉。

大家人寿制定代理人新标准,目的就是培养专业的代理人员,规范销售行为,为客户提供专业的保险服务。与此同时,大家人寿还建立了三道防线,第1道防线是严把招募和培训,从源头解决现有的代理人制度素质不高等问题,让业务人员懂得产品,懂得公司的各种规章制度,也让每一位参与培训的业务人员能够在保险行业长久地做下去。

大家人寿基于公司层面建立了第2道防线,不仅产品研发符合消费者的实际需求,还对业务员进行线上线下共同管理。虽然大家人寿进入世界的市场的时间不长,但在业务员管理这方面,大家人寿发挥了自己的优势和特点,线上对业务员的活动量进行管理,从合规、销售、营运、客户服务等各个环节进行追踪。大家人寿建立的第3道防线是严格的处罚机制,在公司内部严格的合规的程序下,公司有一整套处理的机制,规避业务员出现销售误导,减少客户投诉。

在新时代的背景下,互联网的确在影响着生活的方方面面,对保险行业的影响也十分之深远,大家人寿也要面临互联网带来的冲击和挑战。大家人寿建立的三道防线从根源上解决了代理人制度出现的问题,互联网则是拉近了代理人和客户之间的距离,让业务人员能够了解、领会客户的诉求,并通过线上或线下转换的方式进行完善。

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