为进一步加深员工对品牌的认识，增强员工品牌荣誉感，提升员工的职业基本功及专业性，树立高端品牌形象，全方位多维度构建市场运作体系，打造高效落地的市场经营模式，11月16-19日，燕之屋在厦门逸林希尔顿酒店召开了为期三天的全国市场培训会。全国市场运营中心总经理翁惠贞以及各市场领导出席会议做培训主讲，167位新市场员工及老市场新员工参加此次培训会。

图：燕之屋2020全国市场培训会合影

本次培训会邀请燕之屋全国市场运营中心总经理翁惠贞，燕之屋全国市场运营中心总经理助理徐嘉玲，燕之屋区域经理周滢等领导分享《走进燕之屋》《燕窝行业与专业知识》《终端礼仪规范》等相关内容，通过课件演示、讲解、现场演绎等方式为新学员展开系统培训。

培训会上，翁惠贞为学员们讲授《走进燕之屋》主题课程，包括燕之屋企业历程及品牌文化。通过翁惠贞娴熟详实的讲解，学员们充分了解了燕之屋在社会公益、行业发展方面做出的贡献与努力，深刻认识了燕之屋的企业文化及品牌价值。

图：燕之屋全国市场运营中心总经理翁惠贞讲授《走进燕之屋》

如果说《走进燕之屋》是品牌根基，那么由周滢分享的《燕窝行业与专业知识》就是检验每一位员工专业性的标杆。只有员工对燕窝的概述与历史、分类与功效、辨别与选购做到充分熟悉，才能为客户在原料甄选与产品品类中做系统讲述，真正在每一个岗位上做到学以致用，为客户提供更系统、更专业的服务。

燕之屋22年专注于高品质燕窝，对线下终端人员的培训十分上心，每一家门店都代表着燕之屋的品牌形象，因此，员工的专业、礼仪就变得尤为重要。徐嘉玲在培训会上讲授了《终端礼仪规范》，让新学员们深入认识门店是燕之屋品牌的第一道对外窗口，门店的销售人员是进店客户的第一品牌印象。因此，为树立高端品牌形象，打造专业团队，每一家门店都应该规范终端人员的仪表仪容、专业用语、统一形象。

图：燕之屋全国市场运营中心总经理助理徐嘉玲授课《终端礼仪规范》

经过三天的系统培训，学员们除了充分了解燕之屋品牌文化以及燕窝专业知识外，对于规范性服务、精细化管理和市场运作体系都有了进一步认识。还有不少学员，对培训会的结束表示不舍，还在培训会后互相分享了经验和心得。

图：新学员与讲师互动

燕之屋佛山市场员工龙丹在培训会后分享：“企业文化就是企业自信。只有强大文化支撑才能带给员工足够的自信，参加这次培训会后，我第一件事就是想要分享‘事无巨细，事必躬亲’的心得，只有把自己融入企业中，所传达出的品牌才具影响力，才能体现我们的专业性和可信度。”

图：燕之屋2020全国市场培训会

本次燕之屋2020全国市场培训会的召开，是为贯彻落实企业对新市场新员工的品牌文化普及，加快推进市场员工夯实专业知识技能，有效帮助新市场更好更快地启动运营，使线下门店更加品质化、形象化，对客户服务更专业细致，并为优化燕窝市场环境持续发力，助力燕窝行业健康发展。

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