作为国内快递行业高品质服务的代表，顺丰虽然已经是这一方面的行业标杆，但企业并没有满足于当前成绩，而且是不断升级服务品质，进一步提升企业的用户口碑和市场竞争力。在顺丰的各项服务当中，顺丰理赔服务就是企业当前重点提升的对象。通过顺丰理赔服务的持续升级，让用户享受到更高品质的体验。

对于广大快递用户来说，大家在使用快递邮寄物品的过程中，会有极少数人因为企业各种问题，导致出现正当权益受损甚至经济损失。一旦遭遇到这种情况，用户就会通过索赔来维护正当权益。对于顺丰用户来说，虽然企业出现这类问题的几率在行业当中几乎是最低的，但依然会有较大数量的用户会因为以上的这些问题而向顺丰索赔。

对于用户发起的顺丰理赔要求，企业不仅在确定是己方责任的情况下会确保赔付，避免用户出现损失，更重要的是在用户理赔的过程中，能够通过优质的服务，既能够挽回损失，同时也能享受到良好的体验。

很多企业在和用户打交道的过程中，一旦涉及到纠纷或者索赔，往往会冷脸相迎，甚至采取对抗态度。让用户的利益得不到充分保障，就算最终获得赔付，也是千辛万苦备受委屈，严重损害了企业在用户心目中的形象。

顺丰作为国内快递行业的优质品牌，一直以来都非常重视用户在每一个环节当中的良好体验，这其中就包括在顺丰理赔这方面的服务体验。为了让用户在获得实际保障的基础上还能够获得贴心的服务，顺丰首先就推出了保价服务，只要办理了这个服务，用户就能在快递过程中一旦出现各种损失，都可以通过顺丰理赔获得等价值赔付。

除了等值保价这种强力保障之外，顺丰还打造了快速理赔受理平台。用户有任何理赔要求都可以通过顺丰人工客服来联系企业。目前企业在95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服，用户只要通过人工客服就能够联系企业。在接到用户的顺丰理赔要求之后，企业就会快速启动赔付程序，尽快为用户提供理赔。通过整个过程中的贴心服务，让用户享受到高品质的理赔体验!

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