融创服务基于对业主真实生活需求的研究发现，融创社区的业主家人们在追求服务质量中除了基础的服务需求之外，还有文化和审美的需求。

因此，融创服务自2019年起在全国范围内重点开展社群运营工作，打造覆盖全年龄阶段特色社群，并不断迭代更新社群内容，希望通过社群的力量不断营造新的生活方式，为品质生活找寻关于美好的生长基因。

美食社群：线上线下链接多场景 味蕾传递精神归属感

为增进邻里之间的感情和交流，融创服务以客户需求为行动指南，通过对美好生活的有力探索，在成立的各式社群中美食社群尤为活跃。

美食社群聚集了一批用心生活、善于发现美好的美食达人，在这里邻里家人得以互相切磋厨艺，分享美食图片，以厨会友，以食为乐。让厨房里治愈的烟火气，不断丰盈美好生活，成就源源不断的美食体验。

至今，融创服务已开展近百场线下美食活动，覆盖全年龄层业主，“人生百味”、“玩转美食”、“粽享端午”、“寻味苏式糕点”等活动吸引众多业主参与其中。达人们用烹饪技巧赋予了美食新的温度，在一次次的美食品鉴中增添邻里互动，拉近邻里之间的距离，在这里与融创服务的家人一起共享美好“食”光。

近期，融创服务围绕美食乡味主题，在全国业主范围内开展了《融创乡味厨房》八方美食征集活动，共收到300余组参赛作品，收获10W+的关注量，最终选出8位业主成为融创乡味代言人，并在专属美食海报中亮相，为家乡特色美食代言。此次线上活动在深入洞察社区家人生活方式的过程中，探寻到乡味对每个人独特的情感寄托，吸引了融创社区里的烹饪达人们积极参与，一展家乡美食风采。

无论是线上还是线下，在关于味蕾的交流中，我们看到了关于个人、关于家庭、关于乡愁，甚至关于时代的不同表达方式，这种交流不仅仅是烹饪之“技”，更是“情”的载体。

KOL：召集同好之人 找寻价值共鸣

融创服务在与业主的社群共建过程中，也涌现出一批有才华的KOL，他们结合自身才能及资源为社群运营贡献自己的一份力量，组织业主举办活动，进行社群文化建设，促进业主间形成良性的互动，共同营造社区生态，为社区带来更多美好。

今年8月份，以社群KOL为主讲人的融创服务社区达人课程上线，带来关于音乐、美食、书法等不同领域的技能交流，与社区的业主家人们一起切磋技艺，共同成长。

今年9月份，为展现当地人文特色、风土人情，吸引更多的美食达人走进美食社群，给予达人多方位展示平台，融创服务美食社群全国首推以业主为第一视角的美食纪录片《老饕》，通过镜头语言的呈现，讲述关于美食和生活的故事，探寻味蕾背后的细腻情感。

融创服务以丰盈的社群活动拾趣生活的多彩模样，正如《老饕》视频中的主人公，作为美食社群KOL，召集了更多热爱美食的业主邻里共享闲暇时光，一同分享人生百态。

社群文化：重塑邻里文明 打造行业样板

除了美食社以外，融创服务的业主社群正在全面铺开，涵盖儿童社群、长者社群、运动健康、生活美学四大类型。截止到2020年11月底，全国已建立百余社群，覆盖数十万名业主，涉及兴趣爱好种类二十余类。

融创服务始终秉承至善致美的服务理念，为业主家人们构建美好生活的平台，用臻心和服务，重塑和睦邻里关系;以社群为纽带，聚集更多志同道合的同好之人;让联结着人与人的志趣分享平台，满足不同年龄段业主社群文化生活的需求。通过一个个有温度、有活力的社群，深度链接彼此，共建少有所养、老有所依、其乐融融的文明社区。

未来，融创服务还将继续深耕社群运营，在运营过程中不断沉淀经验，为业主打造共生共长的社群文化，也力争为整个物业行业的社群运营提供创新样板。

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