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折叠屏最怕的事，还是找上门了。据Reddit和MacRumors论坛上分享的照片，部分iPhone Duo已经出现铰链问题，并导致屏幕开裂。几乎所有故障都发生在铰链位置，多数表现为屏幕一侧出现一条亮像素线。

一位澳大利亚用户的经历被完整记录了下来。他说自己的iPhone Duo到手大约六个小时，开合次数大概不到20次，此前没有任何可见损伤。

他描述当时的场景：正在把手机展示给朋友看，打开的过程中，感觉到屏幕下方的内部铰链附近有异样。继续打开时，听到一声明显的脆响，屏幕沿着铰链位置直接裂开。内屏表面和外铰链上都没有痕迹或损伤，看不出有东西被夹住或损坏。

这位用户随后去了Apple Store，苹果当场为他更换了故障设备。从处理方式看，苹果很可能正在回收有缺陷的iPhone Duo用于研究失效点，这类研究有可能推动制造工艺改进，减少后续问题。

网上还流传着几张中国演示机屏幕损坏的照片。iPhone Duo在中国的上市时间比美国早几个小时，这些照片的来龙去脉大多不清楚，用户人为损坏也可能是原因之一。部分提前拿到机器的评测者做过折叠测试，并没有遇到屏幕问题，但样本量很小。

首发日出现一定比例的故障，在预期之内。目前不清楚这个问题波及范围有多大，也不确定后续投诉是否会增多。正常使用导致的铰链故障应在一年的保修范围内，今天收到iPhone Duo的用户同样有两周时间可以退货。

另一条来自零售端的消息值得注意。一些苹果零售店员工被告知，要提醒顾客不要在10月23日周五没有预订单的情况下到店购买iPhone Duo。员工向MacRumors表示，他们得到的通知是，首发日大概率没有现货供到店直接购买，管理层要求他们劝阻没有预订的顾客前来。

缺货的伏笔早就埋下了。彭博社的马克·古尔曼（Mark Gurman）称，苹果明知iPhone Duo会因制造难题面临"严重的供应限制"，仍在周五启动了预售，而不是等到库存更充足时再开卖。他在Power On通讯里把这一决定称为"重大错误"。

作为苹果首款折叠iPhone，iPhone Duo采用书本式设计，外屏5.4英寸，内屏7.6英寸，屏幕中间折痕很浅。硬件参数之外，铰链和屏幕的耐用性，正在成为首批用户最直接的考验。