焦点播报:“最美鹿城人”提名奖获得者周钢良

“立下志,就要当一颗螺丝钉;迈开脚,就要做一头老黄牛;抬起头,就要成为改革发展的急先锋。”这是周钢良说的,也是周钢良正在做的。纳税人的急难愁盼是他的深情牵挂,群众的满意点赞是他的不懈追求。

一种担当


(相关资料图)

“群众诉求没有小事,只要找上门来,我们就得管”。每逢所里开会,周钢良都要强调,他说,我们就是要想群众所想,急群众所急,千方百计为群众排忧解难。

周钢良是青山区税务局万青路街道税务所负责人。纳税人普遍流传一句口头禅“有困难找周所”。青山区一家饭店的会计说:“最让我们企业暖心的是,自己还没来得及仔细核算,周所就早早发信息提醒我们增值税、房产税、土地使用税等可享受的普惠性减免税费共计41368元,感觉周所在减税降费上比我们企业还操心”。其实,领到减税降费“红包”的企业不止一户,兼任税源管理员的周钢良,升级税企沟通方式,推广电子税务局,为纳税人提供全方位、多维度的服务。充分利用电话、微信、QQ邮箱,将企业法人、负责人、办税人员分别组建成不同的纳税工作服务群,确保纳税人享受到税收优惠及顺利报税,扩展了“最多跑一次”范围。线下组织政策宣讲,给纳税人“入户服务”,进行专题讲解、认真辅导,企业获得感增强。

在周钢良心里,没有管片之限,也没有下班之说。只要局里管的纳税人提出的问题,遇到的难题,只要找到他,他都会让纳税人有一个暖心的答复。国地税合并后,系统并库,他带领全所人员加班加点,把工作餐拿到办公桌,吃完饭又继续工作。2018年春节前后两个月没有休息日,每天加班到22点以后。父亲病危期间,他晚上在医院陪床,早晨7点又回到单位继续上班。父亲离世,他也仅仅请了3天假就急匆匆回到工作岗位。

机构改革期间,青山区税务局领导找周钢良谈话:“钢良,这些年你一直在一线岗位工作,你的工作态度和工作成绩,得到了纳税人的赞扬,我们都看在眼里。这次改革,你有什么要求或者想法尽管提,我们会酌情予以考虑的。”

周钢良沉吟了一下说:“我工作20多年了,是组织的培养才有今天的业绩。现在是改革的关键时期,税务所工作的好坏直接影响到纳税人对改革的预期,我还是继续在税务所工作吧。”

对群众柔情似水,对工作铁肩担当,这就是周钢良的初心。群众给他送来的锦旗上有这样的文字:“办税服务精细高效,政策指导精准快捷”“想百姓之所想,为群众办实事”“工作家庭两不误,模范作用有目共睹”。

一些工作

日常工作中,周钢良积极升级和纳税人的沟通方式,推广电子税务局,充分利用电话、微信、QQ及邮箱,将企业法人、财务负责人、办税人员分别组建成不同的纳税工作服务群,微信群名为“青税良源”。在微信群中持续推送新政策、新规定及具体申报办税的微视频,有针对性地答疑解惑,并在群里形成税务人员与财务人员的“税企帮”,开展交流讨论,定时“提醒纠错”,选择部分企业加强跟踪服务,满足个性服务需求。确保纳税人享受到税收优惠及顺利报税,扩展了“最多跑一次”范围。群里的老会计张青枝大姐说:“干了一辈子会计工作,经历过办一件事往返跑大厅和税务所几趟办不完,现在群里就能解决,税务局的服务工作真是做得越来越好!”

真诚的服务换来了纳税人的诚信纳税,激发了市场主体的活跃性。锦江之星的张总说:“良好的服务让我们缴税顺心,我们愿意依法纳税。”有的纳税人由原来的抵触、防备逐步转变为理解、支持、配合,有的财务人员主动当起志愿者,积极帮助宣传税法及指导其他财务人员办理申报及相关业务。包头市五域科技有限公司的90后法人经营初期无力雇佣会计,自己报税、开发票没有经验,给12366纳税服务热线打了很多次电话,经常抱怨,进群后所有的问题都得到了及时的解决。

周钢良常说:“群众的问题不能拖,更不能嫌麻烦”。25年如一日,他坚守岗位,忠诚履职,将自己的初心使命书写在平凡的工作岗位上。采访他时,他刚刚从包头师范学院的课堂上下来。他说:“作为一名党员要事事处处以身作则,充分尊重每一名纳税人缴费人,理解不同的需求,要实实在在为纳税人缴费人服务的基础上提升满意度。”

(通讯员 贺志宏)

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