近年来，“城市服务”无疑是物业服务行业的热门赛道之一。

作为中国物业服务百强，为了进一步适应城市管理精细化“颗粒度”和城市综治服务“数据密度”的要求，碧桂园服务将30年大盘新城运营积累来的服务能力、服务文化与服务技术，注入城市公共空间，不断推动城市公共服务领域的创新与转型，助力城市可持续发展。

2022年7月8日，以“看见服务价值”为主题的第2届碧桂园城市服务开发者大会在武汉成功举行。相较首届城市开发者大会侧重介绍城市服务业务的战略框架和系统思考的内容，本次大会带来了更多碧桂园服务在城市服务具体实施的竞争策略和具体做法。

（看见服务价值丨第2届碧桂园城市服务开发者大会）

大会上，碧桂园服务执行董事、总裁李长江发表了题为《三十而立 再启新篇》的演讲，指出中国新一轮城市管理体制改革的序幕已全面拉开，城市治理精细化利好政策频发，各级城市市场导向、标准引领的发展机制逐渐迭代升级，公 共服务法治保障、多方参与、科技支撑的市场格局已初见雏形。

碧桂园服务将坚定不移地推进管理创新、技术创新、产品创新、商业模式创新，为全面推进高质量韧性城市建设发展助力。同时通过设立碧城城市服务集团开展专业化服务，与城市服务开发者精诚合作，以高质量发展创造更大的价值，为客户提供更好的品牌体验！

（碧桂园服务执行董事、总裁李长江）

随后，碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武针对城市服务的真正价值提出观点：城市服务的核心竞争力从来就不是商业模式，而是产品力。

碧桂园服务更强调为城市发展带来实效价值的运营价值，建立基于细项服务的成本优势、技术优势、规模优势，汇集构筑成起具有竞争壁垒的产品力，才是城市服务的核心竞争力。

（碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武）

打破数据壁垒，构建“全屏多维”产品体系

碧城城市服务集团数信开发部负责人黎嘉良分享了《构建致善互融的城市服务数字新生态》。他强调，碧城城市服务在保障业务高效运营的基础上，更注重提升城市治理整体效能、公共服务的安全保障和多方参与主体的体验价值。

因此，碧桂园服务的整体城市服务技术架构践行“城市一家 城市亦家”服务理念，开发了面向“政府辅助决策、企业看运营监测、市民服务体验“为应用核心的“全屏多维”产品体系。

（碧城城市服务集团数信开发部负责人黎嘉良）

（城市服务“全屏多维”产品体系）

城市服务数字大屏应用全面支持城市运行数据标准，城市服务健康指数辅助城市管理者决策分析，更通过模块标准化和云部署，适应不同行政城级区域项目应用。

比如技术创新推出“城市扫描仪”应用，在确保常规市政作业的基础上，融合基础设施运维数据交互预警；比如开发“城e家”小程序服务，将线下服务贯通线上，真正实现“全民参与、主动服务、共享共治”的城市文化新风尚；比如“老旧小区服务系统”引入“公益服务积分机制”，激活红色物业志愿服务，通过数字技术和机制创新实现数字公共服务的普惠均衡。

聚焦战略实践，城市服务产品精准切入需求

专业化的城市服务产品体系，为碧桂园服务提供成熟多元的空间管理指导，使其建立起竞争壁垒，走在城市服务实践前列。大会现场，碧城城市服务集团多位业务高管介绍了最新的城市服务产品。

碧城城市服务集团副总裁刘勇重点介绍了碧桂园服务在城市大物业综治服务和城市全空间价值开发的最新实践，总结碧桂园服务切入城市全域治理的主要渠道，并列举在老旧小区长效管理机制保障和城市全域停车的创新模式和服务案例。

（碧城城市服务集团副总裁刘勇）

碧城城市服务集团副总裁周洋舰带来了《产业升级下园区运营创造新价值》的主题分享，重点介绍了聚焦园区全链服务的碧创服务体系以及三种合作模式。

（碧城城市服务集团副总裁周洋舰）

碧城城市服务集团副总裁缪泽松现场发布了基于特业后勤服务的最新升级产品，“校园管家”聚焦产教融合导向的校企生态服务，在提供传统的设施运维及教辅服务的基础上，更打造以AI算法、身份识别为核心的数智化运营服务体系，同时联合生态伙伴开发运营能满足师生教学、生活需求的一站式集成服务MALL。

基于“健康中国”的推动和后勤管理体制机制创新，“碧+健康服务”突破医院固有资源的限制，更是将医疗护理与社区服务结合，创建“碧+中央护理站”将健康服务延伸到社区，创新亮点十足，市场发展想象空间巨大。

（碧城城市服务集团副总裁缪泽松）

数字化、智能化时代，中国物业行业正在掀开新的一页。借助新理念、新技术和新思维，对过去传统的、粗放的服务和产品进行升级和改造，提升行业的专业水平和服务质量，就能让物业城市服务更简单、更专业、更值得信赖！

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