↑与会人员观摩青山区自由路二号街坊。

↑与会人员观摩昆区友谊19#街坊。

(资料图片)

9月21日，2023年全区城镇老旧小区改造暨物业管理工作现场会在包头市召开。自治区12个盟市的参会代表现场观摩了包头市城镇老旧小区改造和物业管理工作成果，并进行了经验交流。

万郡红色物业、昆都仑区红色物业党群服务中心的暖心服务、创新举措，自由路二号街坊、友谊19社区的旧貌新颜强烈对比，让整个观摩的过程惊喜不断。

与会人员首先来到万郡·大都城，小区物业主打的“暖心服务”扑面而来。红色蓄能站、哲学文化小广场、党建长廊、电动自行车车棚、运动休闲小广场、客服前台，在物业工作人员的引领下，大家体验了“专业化、精细化”的物业服务。

万郡·大都城项目经理、物业党支部书记张明东介绍，万郡物业党支部2020年7月成立，是包头市、青山区第一批“红色物业”示范企业。几年来，在党建引领下，物业秉承“成为社区美好生活的引导者”服务理念，投入800余万元相继为居民做了117件暖心事。修建便民小路、安装高空摄像头、为每家每户装门把手套……用小区业主吕汉清的话来说就是“一年一变”。物业做不到的，还会通过联席会议与各相关部门联手，解决困扰居民的油烟噪音、停车难、私搭乱建等顽疾同样不在话下。

“从我们的统计来看，居民的‘非常满意度’从原来的70%上升到今年的85%，物业收费率也从之前的86%上升到现在的95%。”张明东用这些数据诠释了党建引领下物业与居民的和谐关系。

一家好，还要大家好。昆都仑区红色物业党群服务中心便是充分发挥了区住建局、街道党（工）委牵头、引领作用，以“一核两翼三方联动”为组织架构，探索“三式三力”工作模式，搭建而成的物业行业党建运行平台。

昆区物业行业发展中心主任李永强介绍，在2021年中心成立之后，昆区继而又在2022年成立昆区物业管理协会，开展了10余次行业培训，调解物业矛盾700多件。“我们是一个区级的红色物业党群服务中心，服务的是全区物业企业和居民。我们希望通过搭建这个平台，整合多方力量，实现居委会、业委会、物业服务企业三方联动、同频共振，达到‘1+1+1>3’的工作效果。”

感受完“红色物业”的成果，6.9万平方米的自由路二号街坊让一行人看到另一番景象。三层小楼、青砖绿窗、红色标语，古朴的“苏联楼”居民建筑群落瞬间带大家回到了那个兵工年代。而先进的电动汽车充电停车场、崭新的便民服务中心、智能的分类垃圾投放点……又让人们不由感叹包头对老旧小区改造“保护性修复提档升级”的用心和智慧。

全新的管网、线网，平坦整洁的道路，功能齐全的配套设施，完善的社区服务综合体，让曾经破旧脏乱的老小区焕发新生。军工文化雕塑、老旧机械和老物件布置作为小区景观节点，凸显了历史年代感。“不仅是整体环境大大改善了，连我们的窗户、马桶都给换了，楼道也粉刷一新，并且还保留了父母和我们两代人的兵工记忆，让人感觉特别幸福。”在这里生活了25年的周春芝说。

从自由路二号街坊到友谊19社区，一行人似乎又穿越到了“钢铁年代”。这座始建于上世纪九十年代的小区是包钢职工聚集区，也是包头市单体面积最大的老旧小区，如今通过改造实现了翻天覆地的变化。

最让人感叹的“惊艳”之处，不仅仅是小区本身的翻新，还有对原有闲置空间的精妙开发。“这个院子原来是为小区供热的，那边是堆煤的，这座楼是锅炉房，院子中间这个80多米的大烟囱一冒烟，小区里、家里全是黑乎乎的。”看到好奇的记者，75岁的老居民郭荣绥兴冲冲地充当起了临时讲解员。他把记者带进了“友谊19会客厅”，从过去讲到现在，从院里讲到楼里。

院里，大烟囱绘上齐心协力建包钢、双翼神马的故事，运煤通道贴上社区变迁的缩影，既免去了拆除的诸多麻烦又留下了城市记忆。楼里，便民服务区、功能室、包钢发展史展厅、直播间、科技馆、图书角、烘焙坊、舞蹈室、红石榴家园阵地、会议室，让人感觉误入了“桃花源”。从郭荣绥的讲述中，大家不仅听到了生活的变化，听到了居民们的幸福感和获得感，也听到了包头市对改善群众居住条件这一重大民生所付出的努力。

包头市住建局党组成员、市住房保障中心主任吴俊杰介绍，包头市有符合改造认定标准的老旧小区共1239个3931万平方米。2023年改造192个小区450.16万平方米，目前已全部开工，计划10月底全部完工。今年改造任务完成后，全市还有308个小区，1071万平方米需改造，计划在2025年底改造完毕。“我们的改造并非简单为之，而是根据小区居住群体不同确定改造重点，通过‘一小区、一方案’打造特色小区，防止‘千区一面’，并且按照先地下后地上的施工原则，防止重复开挖，减少对居民日常生活的影响。”他说。

通过全程观摩，赤峰市住房和城乡建设局党组成员南振祥感受到了这些“亮点”：“能够体会到包头市委、市政府对民生工程非常重视。这么大规模的老旧小区改造能做出现在这样的成绩，非常让人震撼。我们赤峰市也是一个人口大市，包头的许多经验做法，比如充分利用盘活现有资源、保留原有风貌的特色改造，很值得我们学习。我们会把从这次活动中学到的先进经验和做法带回去，努力把赤峰的老旧小区改造和物业管理工作提升到新的水平。”

自治区住建厅小区物业管理处处长雷振华说：“老旧小区改造和物业管理工作与老百姓的生活息息相关。我们在包头举办这场现场会，目的就是总结前一段时间全区进行老旧小区改造和物业管理方面的经验，让各盟市之间互相学习、取长补短，便于下一步更好地做好这一民生工作。”

会场之所以选在包头，是因为包头市在老旧小区改造和物业管理方面的工作在全区有一定的推广价值。雷振华说：“包头老旧小区改造任务量大，每年能占到全区的1/4，但基本能够实现当年改造任务当年完成。包头的老旧小区改造从前端的任务申报、居民发动，到过程中的施工质量安全把关，再到事后保障，整套工作机制比较完善。包头在物业管理方面，基层党组织作用发挥得非常好，把物业管理融入了基层治理，取得了比较好的成绩。”

9月21日下午，包头市、呼和浩特市、乌海市、包头市青山区、兴安盟乌兰浩特市、鄂尔多斯市东胜区、巴彦淖尔市临河区相关负责人作经验交流发言。呼伦贝尔市、兴安盟、通辽市、赤峰市、锡林郭勒盟、乌兰察布市、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市递交书面交流材料。

（文/记者：郭燕；图/记者：安吉斯；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）