“我是包头籍应届毕业生，目前还没找到工作，请问我的档案应该往哪儿邮寄？”在中国包头高新技术人才服务中心一楼办事大厅，咨询电话不时响起。进入2023年毕业就业季后，高校毕业生的档案转接也进入高峰期。

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除了应答咨询，人才服务中心工作人员还亲力亲为、靠前服务，帮助毕业生解决各种棘手的档案问题。

小宁是包头医学院的应届毕业生，前不久遇到了档案邮错带来的麻烦。“我到单位报到后发现档案一直没邮到，一问学校才知道他们邮错了地址。”小宁向人才服务中心窗口工作人员诉苦。

几经周折，人才服务中心工作人员找到了和小宁同一批被邮错的毕业生档案，并立即与学校进行核实，将这批邮错档案安全转递至包头医学院，避免了更多毕业生因被邮错档案而受到影响。

档案关系着高校毕业生的切身利益，为切实保障包头籍高校毕业生档案转递工作高效有序推进，中国包头高新技术人才服务中心以“三措”促“三心”，为档案转递接收保驾护航。

广宣传，政策解答更暖心。人才服务中心创新宣传方式，以暖心的政策解答和知识普及帮助广大毕业生充分知晓档案政策及转接注意事项，做到心中有数。

该中心在包头人才网等媒体发布《包头市毕业生档案邮寄地址及联系电话》《毕业生档案那些事儿，你想知道的都在这儿》等文章和短视频，阅读量超万人次，部分文章被“包头人社”等微信公众号转载。同时，工作人员把档案邮寄地址、业务网办流程等内容制作成宣传展板，在办事大厅显眼位置进行展示。

严把关，档案转接更安心。人才服务中心严把审查程序、统一审查标准，实现毕业生档案接收、审核、录入“一条龙”服务，让毕业生对档案转接更安心。

该中心对于EMS邮寄、机要递送和专人送取三种方式转递的档案分类进行管理，每日填写档案数量、快递单号、机要号等信息。同时，仔细确认档案封条是否完好无损、是否加盖印章、关键材料是否齐全，确保档案完整性，此外，安排专人及时把通过审核的档案录入管理系统，保证入库档案一档一编号，做到不漏登、不错登、不重登。

优服务，业务办理更贴心。人才服务中心向毕业生公布业务查询和政策咨询专线电话，安排专人热情答复来电。高峰期日均接打电话200余次，做到有问必答、有惑必解。同时，利用“互联网+档案”实现档案业务全程线上办，最大限度避免毕业生暑期往返奔波，实现“少跑腿”“零跑腿”。

今年截至目前，中国包头高新技术人才服务中心共接收应届高校毕业生档案6829份，保管全市15万份流动人才档案。下一步，该中心将持续做优、做实、做细人才档案工作，为全市引才聚才提供坚实保障。

（记者：郭健；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）