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“感谢你们的优质服务,让我们小区的临电问题终于得到解决。”近日,包头市高新区水岸花都的物业负责人为高新供电公司送来一面写有“临电转正式 ‘电’亮百姓心”的锦旗,对该公司优质、高效的供电服务表示感谢。
据了解,水岸花都小区因开发商资金问题,电气设施一直没有完成全部施工,小区临时用电问题得不到有效解决。高新供电公司多次与物业、开发商沟通协商,工作人员进行现场勘察、跟踪推进,用最快速度办理小区客户的电力账户与缴费户号,并挨家挨户对该小区用户的电表出线、用户编号、电表号、用户门牌号等进行仔细核对检查,对每户的电表进行现场校对,确保户表一一对应,让客户用上“安心电”。经过不懈地努力,该小区使用多年的临时电终于“转正”。
物业负责人表示:“终于用上了直管到户的正式电,以后用户足不出户动动手指就可以交电费了,每月用了多少电也一清二楚。”
同时,该小区因历史遗留原因一直未能办理充电桩安装业务,高新供电公司工作人员了解到该情况后,主动与物业、开发商协调,了解充电桩报装需求,分析居民报装难点,简化线下报装流程,现已顺利为5户居民安装了充电桩。
高新供电公司有关负责人表示,公司将主动倾听广大客户的用电诉求,持续优化办电流程,更好服务人民群众美好生活,不断提升群众电力获得感和满意度。
(通讯员:张仡侗,尚黛杰,李海源;编辑:吴存德;校对:王振伟;审核:王雪仙)
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