赵馨娜（右一）与社区居民交谈。图由受访者提供

赵馨娜，现任昆区沼潭街道阿10#社区党委书记、居委会主任。她将自己的满腔热情投入到社区工作中，在日常工作中遇到困难总是第一时间冲在最前面，被社区群众称为奋战在一线的“90后铁娘子”。

刚来到阿10#社区时，面对全新的工作环境和居民的质疑目光，即便已经有一定基层工作经验，赵馨娜一开始也有些犯难。为了拉近与居民的距离，赵馨娜认真分析了社区的各项工作，积极组织各类社区活动，把工作做到社区居民的心坎上，使社区工作不断引向深入。

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她白天走街串巷入户摸底，晚上学习各项业务知识，不到一个月便掌握了整个社区的基本信息及各项业务办理流程。参与组织了50场新时代文明实践活动，组织辖区单位、青少年开展环境治理、安全宣传、精神文明建设等志愿服务活动50次，吸引了老中青各年龄段居民3000余人参与社区治理。此外，赵馨娜每个月还组织居民走出社区，看电影、参观博物馆、图书馆和科技馆，丰富居民们的业余生活。

“通过细心周到的服务，让居民们了解并认可社区的各项工作，才能让大家积极主动参与社区治理，让社区和居民的关系更紧密，共同建设社区美好家园。”赵馨娜说。

早发现早处理，全力解决老百姓急难愁盼的问题和困难，是赵馨娜的工作目标。

阿10#社区老年人较多，但可供大家休息乘凉的椅子很少，老人们自带的大大小小各种凳子不仅影响小区环境整洁，也存在安全隐患。为此赵馨娜为社区申报安装了多个长条休闲椅，并在居民集中聚集的地方设立“长椅议事‘听’ 阿10#社区邻里声”，不仅解决了居民休息乘凉问题，也美化了社区环境、消除安全隐患，更为居民搭建起协商交流的新平台。

水文站小区由于设备老旧，冬季气温低，污水无法下渗导致反流外溢，小区主干道被污水覆盖，严重影响居民正常生活。赵馨娜得知此事后多次联系清污车清掏污水，并向住建局申请将小区排污管道并入主网线，经过多方协调，仅用一周时间就从根本上解决了污水外溢问题。

春节期间，阿11小区背街小巷主管道堵塞，为让居民安心过春节，赵馨娜一边联系疏通管井工人，一边上报办事处。在办事处的协调帮助下，住建局调来疏通车疏通，经过1个多小时的排查疏通，居民烦心的管道堵塞问题终于得到解决。

社区居民说：“小赵能为我们办实事办好事，不管我们提出啥问题，很快就能得到反馈，并努力给我们解决。”赵馨娜的同事们说：“虽然她是这里年龄最小的，但却是我们的‘大家长’，有想法行动快，每个计划都能及时落地。”

赵馨娜用实际行动将质疑变成赞许，用自己一点一滴的付出赢得了居民的认可，成为社区值得信赖的守护者。“我将继续扎根基层，服务群众，秉承社区工作者用心倾听、用情做事的品质，以实际行动‘爱包头、作贡献’，在社区治理中贡献智慧和力量。”赵馨娜说。

（记者：康璐；见习记者：邓雅鑫；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）