去哪儿网总裁勾志鹏谈OTA价值,倡导平台回归交易本质

2020年的疫情为旅游行业带来了一场“寒冬”,甚至到2021年的春节还在零星复发,因此各地区纷纷推出“就地过年”的防疫措施,春节出游再次成为“泡影”。幸运的是,在2021年3月疫情得到了很好的控制,旅游业开始“回暖”。为此,闻旅希望策划了《闻旅新春系列专题——2021再出发之“听君一席话”》专题栏目,并邀请到去哪儿网总裁勾志鹏谈未来旅游业发展的新思路。

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去哪儿网总裁勾志鹏表示,2021年游客在选取旅行产品时的参考维度发生了变化,不仅追求高性价比,还对个性化、品质化、安全性提出了新的要求。如果只是纯粹的做内容平台,并不能起到良好的效果。所以,去哪儿网将定位于“品质”发展,做OTA交易平台,回归平台交易本质并在接下来的两年内与商家一起完成“交易内容化”,将商家个性化的刚需展现出来,把商家的卖点价格化。

对OTA来说,内容的核心为交易服务,而去哪儿网要做的内容就是要为交易定价服务,我们的目的不是告诉你,这个东西很好玩。我们的目的是告诉你,这个东西特别好玩、好玩在哪里,“好玩”影响了价格。对于高品质产品,我们会通过技术的形式不断挖掘低价,保证核心产品的低价优势率;对于低品质产品,通过对中小商家的“赋能”,带领他们提升产品服务品质,尤其是软性服务的品质提升。

在2021年,“品质”成为旅游关键词,国内游逐步深化,低价即进入低成本、高性价比时代;小众即内循环持续作用,丝绸之路沿线加速增长。其实,去哪儿网在2020年就发布了“新低价”战略,共包含两层含义:第一是绝对低价,即正常意义上的低价;第二是品质溢价,即通过品质溢价实现消费溢价,在带给游客品质升级的同时,帮助一些中小商家实现“回血”。

现在,去哪儿网通过对市场需求的分析,已经将品质与服务作为重点发展方向,真正发挥OTA的价值。在未来,去哪儿网将继续以游客需求为导向,将“新低价”与“高品质”相融合,提供更具性价比的旅游产品。

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