彩生活20周年 | 芳华正茂 骁勇前行

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回首往昔一路芳华

二十载斗转星移,二十载栉风沐雨,忆往昔,时光总是在重要节点留下清晰的印记:

2002年,初心启程:彩生活以“社区服务”作为立企之本,并剑指上市,引领行业,力争成为行业第一股;

2011年,展露锋芒:彩生活从物业管理走向物业服务,以“四保”新模式奠定成长之基;

2013年,创新开拓:彩生活创新研发彩之云社区服务平台,为品质生活注入科技之光;

2014年:闪耀舞台:彩生活成为“港股物业第一股”,为探寻美好生活的宽度插上腾飞之翼;

2018年,蓄势待发:彩生活联手京东360两大互联网巨头,打造有温度的社区智慧之路;

2021年,力量增长:彩生活臻彩起航,夯实基础服务,回归增长快车道,重塑品质之魂;

2022年,破晓焕新:彩生活成为千万业主的守夜人和吹哨人,以服务初心作为发展之源。

上千个社区,数百座城市的步履不停,彩生活集聚深耕而行的动力,成就了与每座城市和谐共生的核心,以20年的积微成著,实现把社区服务做到家的承诺。

骁勇前行 奋进今朝

二十载骁勇前行,二十载芳华正茂,看今朝,彩生活从未缺少披荆斩棘的魄力,更不缺少埋头钻研的赤子之心。

质有所呼,我有所应。2022彩生活始终坚持品质初心,夯实社区“四保”基础服务,持续打造标杆项目38个,覆盖北京、上海、深圳、武汉、重庆等23座城市。

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彩生活全年预计投入费用5000万+,进行集中品质整改提升,涉及安全、环境、车场、工程、品质等164项品质整改,提升社区环境及品质,为业主美好生活,彩生活全力以赴。

心有所想,我有所顾。2022彩生活颠覆传统,为社区提供更丰富多彩的人文服务,3月,在“315你投诉我买单”活动中,全国上千个项目直面问题,短短8天彩生活与百万业主真诚互动,收到并解决了2359单投诉,亦收获了95%业主的好评。

5月至7月,彩生活专属IP活动“彩诞节”盛大启幕,以“真、惠、彩”三大系列活动,打造亲子互动、集市、多彩夏令营、福利派送等多项邻里活动,并组织开展家园开放日,向业主展现物业人真实工作场景和细节,增进业主对物业团队的信任度。

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民有所盼,我有所为。20岁的彩生活战功赫赫,三年疫情反复,彩生活战胜了2020年的武汉疫情,被人民日报授予“无疫情社区”称号,打赢了2021年的四川、西安疫情,攻克了2022年的深圳、上海疫情;全国各地抗疫捷报频传,无数的战疫事迹,让彩生活成为万家灯火的坚实后盾,超过75%的项目收到来自政府的表彰或业主的表扬慰问。

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2021年河南暴雨来袭,彩生活在管14个项目齐心奋战,近百人的团队奔波在防汛抗洪的最前线,连续驻守项目4天3夜,为护航家园冲锋在前。

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20岁的彩生活红心向党,为建设红色物业,彩生活成立党支部,把红色堡垒和党建触角延伸到小区,搭建政府、业主、物业三方“共建共治共享”的桥梁。

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怀揣“红心”的彩生活以文明之力,建立党建文化墙,牵引社区文明和谐发展;凝聚基层力量,成立由业主及物业组建的志愿者服务队;组织社区创新活动,营造红色友邻的氛围;着眼于“关键小事”,建立服务平台,通过设立微信群、留言论坛等主动了解业主需求,为业主提供代买代购、代缴生活费用、快递投送等服务,真正把社区服务做到家。

20岁彩生活热心公益,为提速构建“有温度的社区”,彩生活慈善公益基金会持续推动社区公益,专项慈善基金对社区大病患者慈善援助,对独居老人进行暖心帮扶,红色志愿者入户关怀,送防疫物资,生活用品等,保证业主的健康与生活质量,营造充满人性关怀的社区环境。

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初心不改 步履不停

二十载勇立潮头,二十载敢为人先,望未来,彩生活坚持“把社区服务做到家”的品牌理念,不断致力于社区创新型服务业务的拓展,为业主和客户提供全家全生命周期的民生服务。

在科技赋能方面,彩生活不断探索数字化、智慧化能力建设,以客户为中心,以“彩之云”平台为核心载体,为业主提供构建涵盖线上、线下多种服务渠道及投诉、报事报修、停车、缴费、装修报建等多样化服务场景的客户服务平台,提升业主满意度;同时,建设彩生活数字化物业管控平台,通过工单细化保安、保洁、绿化、工程作业过程管理,规划物业员工作业标准,保障物业服务品质;利用云计算、大数据、物联网、AI等数字科技建设智能门禁、智慧停车、智能电梯、智能天眼、智慧能源等智慧化社区服务应用,为业主提供高效、便捷的生活服务。

在增值服务方面,彩生活结合物业场景、市场需求及业主需求,为业主提供定制化产品与服务,匠心研发了社区团购平台“彩优选”,以振兴乡村,实惠业主为使命,在试运营阶段一经推出就收获广大业主好评。

同时,彩生活打造了创新型健康管家平台,以家庭体检、家庭营养规划、孕妇健康管理等多维度优势,为业主的家庭健康保驾护航。此外,彩生活旗下社区保险花样保,积极探索社区保险理赔服务模式,为业主提供多样化、差异化服务内容,提高社区保险服务质量。

一个给全国业主的彩蛋

值此20周年之际,彩生活特别推出品牌IP形象—卡乐(取于colour life首字),作为送给所有业主的惊喜之礼。

20岁的彩生活眼里有光,心中有爱,他是隐匿在黑暗中的守夜人,他是身怀绝技的吹哨人,他是默默发光的社区扫地僧,他是自带千里眼的行走解忧仪,他是业主公认的首席智囊团,用尽十八般武艺守护业主心中的小家,他是彩生活的全能战士“卡乐”。

卡乐以彩生活logo为眉梢,头顶会发光的水晶独角,能够360°全方位感应,眼前炫酷的高科技侦测眼镜能洞察业主需求,肚子上的科普显示屏可以进行知识检索,他是多彩生活的缔造者,是彩生活的代言人。

卡乐将成为连接业主与物业之间有爱的桥梁,是物业牌解忧专家,他肩负着不断学习和探索更多元化物业服务使命,只为给业主带来更好的服务。

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回首来路漫漫,矢志不改初心,彩生活始终致力于满足业主对美好生活向往的需求,深耕市场,让物业服务更好的融入社会基层治理;精细化运营,让成本最优成为行稳致远的能力;赋能数字化,用科技力量提升客户体验;研磨品质,提升服务质量和业主满意度。

今年,彩生活20岁了,趟过烈火、跨过陡坡,也将迎接新一轮的机遇和挑战,唯一不变的是追逐“百年老店”的梦想。未来,彩生活将陪伴居民、社区、乃至社会一个又一个二十年。二十年芳华正茂,不变初心,二十年砥砺前行,逆风飞扬,彩生活愿与您携手一起,共创美好未来。

最后,祝愿20岁的少年—彩生活生日快乐!

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