燕教授不断创新、精益求精的用户服务体系

社会的发展已经经历了多个迭代,从早期的供小于求,到如今的供大于求,面对复杂的内外部环境以及消费者选择多元化,个化的环境下,企业要如何做核心战略部署来实现未来的发展?

燕教授的核心战略方向--从终点看布局。我们企业经营的一切目标无论在什么时期都没有变化,那就是以用户为中心,其中一个板块就是用户服务体系的构建。

服务中心

协助各集团区域采集、整理、分析客户生活惯、输出个化食谱,提供每日的减脂指导、解答体重管理问题、科普营养学知识等专业指导服务。

咨询中心

协助各区域提供售前、售后咨询,根据客户身体健康情况,提出解决方案。针对特殊人群进行专业分析指导,增加客户对品牌及各集团区的信任感。

教育中心

根据公司发展战略编写核心课程-营养学专业知识、售后服务、系统培训体系等,与营养学会合作,开发营养师系列课程,满足市场对营养师的需求。

围绕着这些基础服务板块,在服务时长上,建立了每周7天不间断响应机制,根据市场的需要,安排专业服务人员,进行周一到周日,7天的不间断服务,力求保障到能每时每刻服务到用户,响应和解决用户的需求。

同时,企业也通过建立用户快速服务通道,制定区域管理方法和流程,在内部专业打造上,会向社会输送专业营养师,力求做到服务人员的人人专业,让每一位营业师都是持证上岗。

未来,企业的竞争离不开服务,在如今媒介碎片化、消费者选择多元、市场竞争激烈的情况下,做好产品是基础,更要做好企业在与消费者服务触点的全流程上,做到产品与用户都摆在第一位上,才能不断沉淀出用户对我们的信任和喜爱,让燕教授品牌和企业可以更进一层楼。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:
图片版权归原作者所有,如有侵权请联系我们,我们立刻删除。
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com

相关文章

你可能会喜欢

最近更新

推荐阅读